Управление конфликтными ситуациями на рабочем месте и в личной жизни

Описание

Стратегии и методы, освоенные на этом мастер-классе, позволят вам значительно сэкономить время и нервы в случае конфронтации. Только реальные примеры конфликтов и их практические решения. Ответы на беспокоящие вас вопросы, касающиеся реальных или возможных конфликтов.

ЧТО БУДЕТ:

Конфликты вокруг нас:

• Сигналы возможного конфликта. Выявление и правильная интерпретация.
• Как избежать типичных ошибок в подходе к конфликтным ситуациям и поведении в них
• Позиция и интересы оппонента – ключевые факторы решения конфликта

Эффективные стратегии коммуникации в решении конфликтов:

• Этапы и процессы преобразования конфликта. Важные аспекты и базовые правила
• Диалог и переговоры в конфликтных ситуациях. Конструктивные стратегии коммуникации
• Оппонент с агрессивным или уклончивым поведением – как с ним справиться

Язык проведения семинара: румынский