ПЕРЕГОВОРЫ ДЛЯ РУКОВОДИТЕЛЕЙ

Описание

ПЕРЕГОВОРЫ ДЛЯ РУКОВОДИТЕЛЕЙ

Как договариваться, чтобы добиваться своих целей, сохранять отношения и не тратить нервы впустую

Этот курс для вас, если вы

• Руководитель, которому приходится договариваться с сотрудниками, партнерами, клиентами
• Решаете сложные вопросы в переговорах и не хотите терять контроль над ситуацией
• Хотите, чтобы команда выполняла задачи, даже если они не прописаны в должностных инструкциях
• Хотите обсуждать ошибки и косяки в команде без саботажа и скандалов
• Хотите заключать более выгодные сделки и добиваться более выгодных условий в переговорах с клиентами и партнерами

После обучения вы сможете

• ✓ Выявлять истинные мотивы оппонента
• ✓ Анализировать переговорную ситуацию и использовать свои сильные стороны
• ✓ Отстаивать свои интересы, не доводя дело до конфликта
• ✓ Сохранять спокойствие и уверенность в эмоционально сложных переговорах
• ✓ Разворачивать конфронтацию в конструктивное обсуждение
• ✓ Понимать, когда переговоры – не лучшее решение
• ✓ Подготавливаться к переговорам быстро и без потери важных деталей
• ✓ Видеть плохое соглашение до того, как подписать его
• ✓ Договариваться так, чтобы и цель достигнута, и отношения сохранены
• ✓ Превращать “трудных” сотрудников в союзников

Расписание и программа

Модуль 1.

• Стратегии и тактика ведения переговоров
• Жесткие переговоры, уступки, компромисс и сотрудничество.
• Что такое реальный win-win, и как его строить математически.

Модуль 2.

• Построение доверия
• Как и почему оно возникает.
• Как управлять отношениями в переговорах.
  
  

Модуль 3.

• Постановка целей
• Интересы и позиции: в чём разница и как их учитывать.
• НАОС, обязательные критерии переговорных целей.
• Как использовать альтернативы оппонентов в достижении своих целей.
  
  

Модуль 4.

• Искусство задавать вопросы
• Ситуационные вопросы для понимания оппонента.
• Проблемные вопросы вместо аргументов: как вести переговоры через вопросы.
  
  

Модуль 5.

• Способы аргументации
• Когнитивные ошибки и влияние аргументов на самооценку собеседника.
• Аргументация по логическим уровням: как убеждать без давления.
  
  

Модуль 6.

• Продажи как частный случай переговоров
• Покупательские мотивы и что ими управляет.
• Формула продающего аргумента с фокусом на клиента.
  
  

Модуль 7.

• Управление эмоциями в переговорах
• Почему эмоции – причина большинства конфликтов.
• Квадрат ценностей Аристотеля как инструмент решения противоречий.
  
  

Модуль 8.

• Техники отказов
• Технология принятия решений да/нет.
• Три формулировки отказа, которые сохраняют отношения.
  
  

Модуль 9.

• Разбор полётов.
• Как говорить с сотрудниками об их ошибках
• Как обсуждать ошибки так, чтобы человек исправился, а не ушёл в защиту.
• Разница между критикой и конструктивной обратной связью
• Как не потерять авторитет в сложных разговорах.
  
  

Модуль 10.

• Разговор об увольнении
• Когда переговоры об увольнении неизбежны.
• Как провести разговор, чтобы человек принял решение сам.
• Как не разрушить отношения и сохранить репутацию.
  
  

Как проходит каждый модуль:

• ✦ Разбор теории
• ✦ Понятно, без воды, с примерами
• ✦ Практика в группах
• ✦ Тренируем навыки сразу
• ✦ Разбор кейсов
• ✦ Смотрим, как это работает в реальных ситуациях
• ✦ Анализ сложных переговоров
• ✦ Учимся разбираться даже в тупиковых ситуациях
  
  

Тренеры

• Ольга Нисенбойм, PhD
• Тренер по системному управлению
• Руководитель School of Business Communications
• Автор и ведущая курса фомата miniMBA "Профессия Директор" (1400 участников)
• Софья Дударева, PCC ICF
• Тренер по переговорам
• Сертифицированный коуч PCC
• Фасилитатор
• Автор и ведущая курса «Факультет Общения» (500 участников)
  
  
• Курс стартует 7 апреля.
• Подробное расписание занятий
  
  
• Длительность курса - 6 недель.
• 20 часов - Онлайн формат - живые занятия в zoom в формате практикума.
• Курс состоит из 10 модулей по 2 часа каждый
• 2 тренера - эксперт по переговорам + эксперт по управлению