РАБОЧИЕ КОНФЛИКТЫ

Описание

КАК НЕ ДОПУСТИТЬ РАБОЧИХ РАЗНОГЛАСИЙ МЕЖДУ СОТРУДНИКАМИ И ОТДЕЛАМИ

Когда в компании происходят конфликты, очень легко всё списать на свойство характера. "Ну вот такие у людей характеры, что уж тут поделаешь?!". А поделать можно многое. Если знать статистику: 8 из 10 конфликтов в компании обусловлены не личностными характеристиками сотрудников, а тем как организован рабочий процесс.

Сотрудники 100% будут конфликтовать, если:

• никто не понимает, кто за что отвечает
• одинаковая ответственность лежит и на том, кто влияет на результат, и на том, от кого результат слабо зависит
• у сотрудников не хватает полномочий, чтобы сделать свою работу хорошо
• сотрудники понимают, что только через конфликт они могут добиться результата.

Но есть и хорошая новость. Причин, по которым возникают организационные конфликты, не так много. Зачаcтую, это типовые ситуации, которые можно предотвратить. И вместо того, чтобы разбираться в корпоративных склоках или заказывать тимбилдинг, чтобы подружить своих "конфликтных сотрудников", руководителю целесообразней заняться профилактикой организационных конфликтов. Как это сделать, расскажем на этом мастер-классе.

ПРОГРАММА МАСТЕР-КЛАССА:

• Типичные предпосылки к организационным конфликтам. Разница между латентными и провоцируемыми конфликтами
• Организация продуктивной рабочей среды, в которой сотрудники могут сосредоточиться на достижении корпоративных целей, а не на решении личных разногласий
•  Что делать руководителю, если конфликт уже случился. Организационные инструменты управления группой при конфликтных ситуациях
•  Что делать руководителю, чтобы не допустить в своем отделе организационных конфликтов. Профилактика и минимизация вероятности возникновения